顧客看液壓機是時喊貴,怎么辦?
顧客來看貨就喊貴,我們的銷售人員該如何處理呢?對于這個問題,我覺得“嫌貨才是買貨人”這句話同樣適用,很多顧客如果真的覺得你家的價格太貴,他根本連價格都不問掉頭就走,因為這樣的顧客根本就不是你的目標客戶,他不具備這樣的購買力。凡是愿意說貴的顧客,雖然嘴上說貴,實際上卻有一定的購買力,因此我們銷售人員要有足夠的自信來處理這樣的問題。那么,在液壓機銷售的過程中,都有哪些方法可以輕松化解這個異議呢?
一、轉移話題法
是的,先生,我也覺得有點貴,可是話說回來了,這個價格也是不小的數量呢,所以,您得先看看產品是不是適合您用,是不是您需要的類型。
這樣的處理方法是在把顧客從對價格的關注上轉移到對產品的關注上,然后用價值塑造的方法告訴顧客我們的產品貴在哪里,為什么貴。
二、借力打力法
是的,先生,確實挺貴的,正是因為貴您才需要了解一下,這樣您才知道它為什么貴,就算您不買的話,也方便您出去比較下。
對于有的客戶來說,顧客其實并不是很懂,所以在便宜和貴之間,顧客并沒有真正的概念,我把教會顧客如何來選購產品的過程稱為消費者教育,沒有消費者教育的過程,我們的產品很難賣上高價格。
三、霧里看花法
先生,是這樣的,我們的這款產品是800*800的價格是45000元,同樣的產品600*600的只要43000元,得看您需要的技術參數。
那英曾經唱過一首歌,歌詞中寫道“借我一雙慧眼吧”不要“霧里看花水中望月”,作為銷售人員在這里其實并沒有直接回答顧客的問題,而是給顧客遮上了慧眼采取了“模糊報價”的策略,因為顧客剛剛進門就說“貴”,可能就是隨口一說,我們的銷售人員沒必要過于糾結,當你用模糊報價時,顧客有點暈了,也就跟著你看產品去了。
四、隱喻回應法
是的,先生,確實我們的價格挺貴的,不過您不可能用一臺QQ的價格買一輛寶馬車回去啊?
這個是我比較喜歡的處理方法之一,面對客戶進門就喊貴,用隱喻的方法告訴顧客,影響產品的因素有很多,即使同樣的款式、同樣的產品質量,可是光品牌的差異就可能相差好幾倍。
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